سياسة الاسترجاع والاستبدال
في Lubaba، نحرص على رضاك التام عن تجربتك معنا، ونسعى لتقديم عطور بمعايير فائقة من الجودة والتفرد.
أولاً: الشروط العامة للاسترجاع والاستبدال
- يُسمح بطلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، مع التغليف الأصلي غير المفتوح.
- لا يمكن استرجاع أو استبدال العطور التي تم فتحها أو استخدامها، حفاظاً على جودة المنتج وسلامته الصحية.
ثانياً: الحالات المقبولة
- استلام منتج مختلف عن الطلب الأصلي.
- وصول المنتج تالفًا أو متضررًا أثناء الشحن.
- وجود عيب تصنيعي واضح في المنتج.
ثالثاً: خطوات طلب الاسترجاع أو الاستبدال
- التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: Info@lubabaperfumes.com
- ذكر رقم الطلب، وشرح السبب، وإرفاق صور توضيحية (إن وُجدت).
- سنقوم بمراجعة الطلب خلال 1-3 أيام عمل والتواصل معك لإتمام الإجراءات.
رابعاً: الاسترداد المالي
- في حال الموافقة على الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال 7-14 يوم عمل.
- تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد إلا في حال الخطأ من طرفنا.
ملاحظات إضافية
نحتفظ في Lubaba بالحق في رفض أي طلب لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه. هدفنا هو ضمان جودة التجربة، وفي الوقت ذاته الحفاظ على معايير السلامة والتميز.
تاريخ آخر تحديث: 04 أغسطس 2025